国家发展改革（gé）委（wěi）、建设部
关于印（yìn）发《物业（yè）业务收费明码标价规定》的通知
发改价检[2004]1428号（hào）
各省、自治区、直（zhí）辖市及计划单（dān）列市发展改革（gé）委（wěi）（计委）、物（wù）价局（jú）、建设厅、房（fáng）地局（jú）：
为进一步规范物（wù）业（yè）业务（wù）收（shōu）费行为（wéi），提高物业业务收费透明度，维（wéi）护业主和（hé）物业管理企业的（de）合法（fǎ）权益，促进（jìn）物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共（gòng）和国价格法》、《物（wù）业管（guǎn）理条例》和《关（guān）于（yú）商品（pǐn）和业务实行明码标价的规定》，我（wǒ）们制定了《物业业务收费明码标价规（guī）定》。现印发给你们（men），请认真贯彻执行。
附：物业业务收费（fèi）明（míng）码标价规（guī）定
中华人民（mín）共和国（guó）国家发展和改（gǎi）革委（wěi）员会
中华人民共和国建设部
二零（líng）零四年七（qī）月十九日
第一条 为（wéi）进一步规范物业（yè）服务收费行为，提高（gāo）物业服务收费透明度，维护业（yè）主和物业管理（lǐ）企（qǐ）业的合（hé）法权益（yì），促进物业管（guǎn）理行业的健康发展，根据《中（zhōng）华人民共和国价格（gé）法》、《物业管理条例》和《关于（yú）商品（pǐn）和服（fú）务实行（háng）明码标价的规定（dìng）》，制定本规定。
第二条 物业管理企业向业（yè）主提供服务（包括按照物业服务合同约定提供（gòng）物业服务以及根据业主委托（tuō）提供物（wù）业服务（wù）合（hé）同约（yuē）定（dìng）以外（wài）的服务），应当按照（zhào）本（běn）规定实行明码标价，标明服（fú）务项（xiàng）目、收费标准（zhǔn）等有关（guān）情况（kuàng）。
第三条（tiáo） 物业管理企业实行明（míng）码标（biāo）价，应当（dāng）遵循公开、公平和（hé）诚实（shí）信用的原则，遵守国（guó）家价格法律、法规、规章和政（zhèng）策。
第四条 政府价格主管部门应当（dāng）会同同级房地产主（zhǔ）管部门对物（wù）业服务收费明码标价进（jìn）行管理。政府价（jià）格主（zhǔ）管部门对物（wù）业管理（lǐ）企业执行明码标价（jià）规定（dìng）的情况实施监督检查。
第（dì）五条 物（wù）业管理企业实行明码标价应当做到价目齐全，内容真实（shí），标示（shì）醒目，字迹清晰。
第六条（tiáo） 物（wù）业（yè）服务（wù）收费（fèi）明码标价的内容包（bāo）括：物业管（guǎn）理企业名称、收费对象、服务（wù）内容、服务标（biāo）准、计费方式、计费起（qǐ）始时间、收费项（xiàng）目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等（děng）。
实行政府指导（dǎo）价的物业服务收（shōu）费应当同（tóng）时标明基（jī）准收（shōu）费标准、浮（fú）动幅度，以及实际收费标准。
第七条 物（wù）业管理企业在（zài）其（qí）服（fú）务区域内（nèi）的显著位（wèi）置或收费地（dì）点，可采取公示（shì）栏、公示牌、收费表、收费清单、收费（fèi）手册（cè）、多媒体终端（duān）查询（xún）等（děng）方（fāng）式实行明码标价。
第八条 物（wù）业管理企业（yè）接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当依照（zhào）本（běn）规定第六（liù）条、第七条的有（yǒu）关内容和方式实行明码标价（jià）。
第九条 物业管理企业根据业主委托提供的物业（yè）服务合同（tóng）约定以外的服务项目（mù），其收费标（biāo）准在双（shuāng）方约（yuē）定后应当（dāng）以适当（dāng）的方式向业主（zhǔ）进行明示。
第十条（tiáo） 实行明码标（biāo）价的物业服务收（shōu）费（fèi）的标准等（děng）发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前（qián）一个月，将（jiāng）所标示的相关内容进行调整，并（bìng）应标示新标准开始实行的日期。
第（dì）十一条 物业管理企（qǐ）业不得利用虚假的或者使人（rén）误解的标（biāo）价内（nèi）容、标价方式进行价格欺（qī）诈（zhà）。不（bú）得在标（biāo）价之外，收取任何（hé）未予（yǔ）标明的费用。
第十二（èr）条 对物业管理企业不（bú）按规（guī）定明码标价或者（zhě）利用标（biāo）价（jià）进行（háng）价格欺诈的行（háng）为，由政（zhèng）府价格主管部门依照《中（zhōng）华（huá）人民共和国价（jià）格法》、《价（jià）格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标（biāo）价的（de）规定》、《禁止价格欺（qī）诈行为（wéi）的规定》进行处罚。
第十三条 本（běn）规定自2004年10月1日起施行。
